ROPO : vos clients cherchent en ligne, achètent chez vous
Research Online, Purchase Offline.
La plupart des achats en magasin commencent par une recherche sur un téléphone. C’est l’effet ROPO. Kwalead vous permet de :
Le voir
les recherches autour de vous
Le capter
votre magasin dans la réponse
Le convertir
réservation, itinéraire
Le mesurer
magasin par magasin
Vos clients cherchent en ligne et achètent en magasin : Kwalead mesure et capte cet effet.
Définition
Lila · IADrive to store
nom masculin · marketing
Recherche en ligne
Magasin trouvé
Visite
Achat
0+
points de vente
0+
produits géolocalisés
0+
membres
Le ROPO : la vente en magasin qui commence en ligne
Le ROPO invisible
Le client a cherché en ligne, acheté en magasin : personne ne relie les deux.
Le ROPO mesuré
Recherches, clics, itinéraires et réservations reliés à votre magasin.
Si vous ne mesurez pas le ROPO, vous sous-estimez tout ce que vos clients font en ligne avant de venir.
Capter l’effet ROPO en 3 étapes
1. Être dans la recherche
Votre magasin et vos produits répondent aux recherches locales.
2. Donner envie de venir
Stock, prix, horaires et réservation : le client sait qu’il trouvera.
3. Relier en ligne et magasin
Itinéraires, réservations et retraits comptés pour chaque magasin.
Mesurez enfin ce que vos clients font en ligne avant de venir.
Le ROPO, mesuré et capté
Votre espace pro · exemple
Recherches en ligne autour de votre magasin
à moins de 2 km de votre magasin
0
Chaussures de running
Pas encore chez vous
0
Crème solaire bio
En stock chez vous
0
Collagène marin
En stock chez vous
Mesuré par l’IA de Kwalead, mis à jour chaque semaine
Les recherches autour de vous
Ce qu’on cherche près de votre magasin, chaque semaine.
Les actions avant la visite
Clics, itinéraires, réservations : les signes qu’un client va venir.
Le retrait en magasin
Le click and collect, la forme la plus mesurable du ROPO.
Ce qui vous échappe
Les demandes sans réponse : les ventes ROPO perdues.
Lila, le maillon entre la recherche et le comptoir
Côté client, Lila transforme une recherche en visite : magasin, stock, horaire, réservation.
Côté pro, elle vous montre ce qu’on cherche en ligne autour de vous.
Vous n’avez rien à paramétrer. Vous parlez, elle fait.
Et aussi, dès aujourd’hui
Recherche vocale, texte, scan et photo
La réponse en une phrase, à voix haute
Le badge « Stock vérifié » (stock confirmé dans les 24 h)
Click & Collect, mise de côté et alertes client
Votre stock mis à jour à la voix
Le radar de demande envoyé chaque semaine
Captez le ROPO de votre zone
Un abonnement, pas de publicité au clic : ceux qui vous cherchent près de chez eux vous trouvent.
Aller plus loin
Questions fréquentes sur le ROPO
Que signifie ROPO ?
ROPO signifie « Research Online, Purchase Offline » : le client se renseigne en ligne puis achète en magasin.
Quelle part des achats est concernée ?
Une grande partie des achats en magasin est précédée d’une recherche en ligne, surtout pour les produits que l’on veut voir ou obtenir tout de suite.
Comment mesurer l’effet ROPO ?
En suivant les actions qui précèdent la visite (recherches locales, clics vers un magasin, itinéraires, réservations) et en les reliant au magasin.
ROPO et drive to store, quelle différence ?
Le ROPO décrit le comportement du client ; le drive to store regroupe les actions pour l’orienter vers votre magasin.
Le ROPO inverse existe-t-il ?
Oui : voir en magasin puis acheter en ligne (« showrooming »). Afficher votre stock et votre prix en ligne aide à garder la vente chez vous.
Comment Kwalead aide-t-il ?
En mettant votre magasin dans les réponses aux recherches locales et en mesurant les visites qui en découlent.