Phygital : reliez la recherche en ligne à votre magasin
Le client commence sur son téléphone, il finit chez vous.
Le phygital fait du téléphone et du magasin un seul parcours. Vos clients :
Cherchent
sur leur téléphone
Voient
le stock de votre boutique
Réservent
en un geste
Entrent
chez vous
Un seul parcours du téléphone au magasin : le client cherche, voit votre stock, réserve et vient.
Un seul parcours · exemple
Lila · IAEn ligne
En magasin
0+
points de vente
0+
produits géolocalisés
0+
membres
Le phygital : un seul parcours, du téléphone au comptoir
Deux mondes séparés
Ce que le client voit en ligne ne correspond pas à ce qu’il trouve en boutique.
Un seul parcours
Stock, prix et horaires identiques en ligne et en magasin : la recherche devient une visite.
Le commerce qui gagne relie les deux mondes — sans application à installer ni site à construire.
Une stratégie phygitale en 3 étapes
1. Être trouvé en ligne
Vos produits et votre magasin apparaissent quand on les cherche, à la voix, au clavier ou en scannant.
2. Dire vrai, en temps réel
Stock, prix et horaires de votre boutique, à jour. Ce que le client voit, il le trouve en arrivant.
3. Faire le lien jusqu’au comptoir
Réservation, alerte quand c’est prêt, itinéraire : le client passe du téléphone à votre magasin sans rupture.
Reliez votre magasin à ceux qui le cherchent en ligne, sans rien construire.
Le phygital concret, pas un mot à la mode
Votre espace pro · exemple
Ce qu’on vous demande cette semaine
à moins de 2 km de votre magasin
0
Chaussures de running
Vous n’en vendez pas
0
Crème solaire bio
En stock chez vous
0
Gourde isotherme
Vous n’en vendez pas
Mesuré par l’IA de Kwalead, mis à jour chaque semaine
Sans application ni site à construire
Votre catalogue et votre stock suffisent : Kwalead vous rend visible et prend les réservations.
Le stock du magasin, visible en ligne
Magasin par magasin, à jour. Le badge « Stock vérifié » le prouve à vos clients.
Le scan en rayon relié à vos prix
Un client scanne un produit : il voit où l’acheter près de lui, et à quel prix.
Ce qu’on vous demande, mesuré
Les recherches autour de votre magasin, y compris celles qui ne vous trouvent pas encore.
Lila, le lien entre le téléphone et votre comptoir
Côté client, Lila comprend ce qu’on lui dit, trouve le magasin qui a le produit et prépare la réservation : le phygital en une phrase.
Côté pro, Lila vous dit ce qu’on vous demande et garde votre stock à jour quand vous le lui dites à voix haute.
Vous n’avez rien à paramétrer. Vous parlez, elle fait.
Et aussi, dès aujourd’hui
Recherche vocale, texte, scan et photo
La réponse en une phrase, à voix haute
Click & Collect, mise de côté et alertes client
Votre stock mis à jour à la voix
Le radar de demande envoyé chaque semaine
Page marque et réseau de revendeurs
Passez au phygital, simplement
Un abonnement, pas de publicité au clic : ceux qui vous cherchent en ligne entrent dans votre magasin.
Aller plus loin
Questions fréquentes sur le phygital
Qu’est-ce que le phygital ?
Le phygital (contraction de physique et digital) désigne les parcours d’achat qui mêlent Internet et magasin : chercher en ligne, puis acheter en boutique, ou l’inverse. L’enjeu est que les deux disent la même chose — stock, prix, horaires.
Quelle différence entre phygital et drive to store ?
Le phygital décrit le parcours mêlé du client ; le drive to store désigne les actions qui l’amènent concrètement en magasin. Le drive to store est la partie la plus rentable d’une stratégie phygitale.
Quels sont des exemples de phygital en magasin ?
Voir en ligne le stock de la boutique avant de se déplacer, réserver puis retirer (click and collect), scanner un produit en rayon pour comparer, ou recevoir une alerte quand un article revient.
Faut-il une application mobile pour faire du phygital ?
Non. Avec Kwalead, vos produits et votre stock sont visibles sur Kwalead, dans la recherche et à la voix ; vos clients n’ont rien à installer.
Comment mesurer une stratégie phygitale ?
En suivant ce qui relie les deux mondes : recherches autour du magasin, réservations, itinéraires et retraits. Kwalead les mesure magasin par magasin.
Le phygital est-il réservé aux grandes enseignes ?
Non : un commerçant indépendant peut proposer son stock en ligne et le click and collect sans site e-commerce, depuis son espace pro.