Avis clients : la preuve qui décide un client à venir chez vous
De vrais avis, là où l’on vous cherche.
Avant de se déplacer, un client lit les avis. Ceux de votre magasin doivent être vrais, récents et visibles au bon moment. Kwalead :
Collecte
après un vrai passage
Affiche
sur votre page et vos produits
Répond
vous gardez la parole
Valorise
dans la recherche
De vrais avis, collectés après le passage en magasin et affichés là où l’on vous cherche.
Exemple de réservation
Lila · IABaskets running
En stock · 3 pièces · 600 m
0+
points de vente
0+
produits géolocalisés
0+
membres
Les avis clients font la décision avant la visite
Sans avis visibles
Le client hésite, compare, et choisit le magasin d’à côté qui en a.
Avec des avis vrais et récents
Le client est rassuré : il sait ce qu’il trouvera, et vient.
Un avis récent sur un magasin proche pèse plus qu’une publicité : c’est la parole d’un client.
Comment Kwalead gère vos avis clients
1. Le client passe en magasin
Après un retrait ou un achat, il est invité à donner son avis.
2. L’avis est publié
Sur votre page magasin et vos produits, avec sa date.
3. Vous répondez
Remerciez, précisez, corrigez : votre réponse est visible de tous.
Transformez la satisfaction de vos clients en nouveaux clients.
Des avis clients qui font venir en magasin
Votre espace pro · exemple
Ce qu’on vous demande cette semaine
à moins de 2 km de votre magasin
0
Chaussures de running
Pas encore chez vous
0
Crème solaire bio
En stock chez vous
0
Collagène marin
En stock chez vous
Mesuré par l’IA de Kwalead, mis à jour chaque semaine
Des avis liés à un vrai passage
Moins de faux avis, plus de confiance.
Visibles là où l’on vous cherche
Sur votre page, vos produits et dans les résultats.
Revendeurs compris
Une marque voit les avis de son réseau ; chaque magasin gère les siens.
Votre droit de réponse
Chaque avis peut recevoir votre réponse publique.
Lila s’appuie sur vos avis pour conseiller
Côté client, Lila peut proposer le magasin le mieux noté qui a le produit, tout près.
Côté pro, elle vous aide à suivre vos avis et à y répondre.
Vous n’avez rien à paramétrer. Vous parlez, elle fait.
Et aussi, dès aujourd’hui
Recherche vocale, texte, scan et photo
La réponse en une phrase, à voix haute
Le badge « Stock vérifié » (stock confirmé dans les 24 h)
Click & Collect, mise de côté et alertes client
Votre stock mis à jour à la voix
Le radar de demande envoyé chaque semaine
Faites parler vos clients satisfaits
Un abonnement, pas de publicité au clic : ceux qui vous cherchent près de chez eux vous trouvent.
Aller plus loin
Questions fréquentes sur les avis clients
Pourquoi les avis clients sont-ils importants pour un magasin ?
Parce qu’ils rassurent avant la visite : un client choisit plus volontiers un magasin bien noté, avec des avis récents.
Comment obtenir plus d’avis clients ?
En invitant les clients au bon moment, juste après leur passage ou leur retrait en magasin. Kwalead le fait pour vous.
Comment éviter les faux avis ?
En liant chaque avis à un vrai passage ou à une commande. C’est le principe de Kwalead.
Faut-il répondre aux avis négatifs ?
Oui : une réponse calme et utile montre votre sérieux à tous les futurs clients.
Les avis de mes revendeurs sont-ils visibles ?
Oui : une marque voit les avis de son réseau, et chaque magasin gère et répond aux siens.
Où apparaissent les avis ?
Sur votre page magasin, sur vos produits et dans les résultats de recherche Kwalead.