Politique de Confidentialité - Compte Personnel Kwalead

1. Préambule

La présente politique de confidentialité vise à informer les Utilisateurs disposant d'un compte personnel sur la plateforme Kwalead des modalités de collecte, d'utilisation, de protection et de gestion de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kwalead SAS 8, rue d'Éstienne d'Orves – 94000 Créteil
Contact : rgpd@kwalead.com

3. Données collectées

Kwalead collecte et traite les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion.
Données de navigation et d'utilisation : historique des commandes, préférences, interactions, avis, commentaires.
Données de géolocalisation : pour la personnalisation des services et la gestion du Click & Collect.
Données de transaction : en cas d'achat via la plateforme ou de Click & Collect.
Données techniques : adresse IP, type de terminal, logs de connexion.

4. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de l'accès et du fonctionnement du compte personnel.
Fourniture des services de la plateforme (y compris Click & Collect).
Personnalisation de l'expérience utilisateur et des offres.
Sécurisation de la plateforme et lutte contre la fraude.
Gestion de la relation client, assistance et support.
Respect des obligations légales et réglementaires.

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (CGU), le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de Kwalead et, le cas échéant, le consentement de l'Utilisateur.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées :

Aux équipes internes de Kwalead strictement habilitées.
Aux partenaires marchands pour la gestion des commandes Click & Collect.
Aux sous-traitants techniques intervenant pour le compte de Kwalead (hébergement, maintenance, sécurité), soumis à une obligation de confidentialité.
Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

                    Aucune donnée n'est cédée ni vendue à des tiers sans accord exprès de
                        l'Utilisateur.
                

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux applicables (notamment pour la gestion des litiges et obligations comptables). Les données de géolocalisation et de navigation sont conservées pour la durée strictement nécessaire à leur finalité.

7. Sécurité et confidentialité

Kwalead met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles (contrôle d'accès, chiffrement, sauvegardes, audits de sécurité). L'Utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque Utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données.
Droit de limitation, d'opposition au traitement et de retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce dernier.
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ses droits, l'Utilisateur peut écrire à :

rgpd@kwalead.com ou par courrier à l'adresse du siège social de Kwalead.

9. Suppression du compte et des données

L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte depuis son espace personnel.

Le compte est désactivé immédiatement et les données sont mises en attente de suppression définitive pendant 30 jours.
Durant ce délai, la réactivation est possible sur simple connexion.
Passé 30 jours, la suppression est irréversible et toutes les données sont effacées, sauf celles conservées pour des raisons légales (facturation, litiges...).

10. Cookies et traceurs

Kwalead utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser les contenus et analyser la fréquentation. L'Utilisateur peut paramétrer ses préférences depuis son navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

11. Transferts hors Union européenne

En cas de transfert de données hors de l'UE, Kwalead s'assure que les garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation...).

12. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou fonctionnelles de la plateforme. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par tout moyen approprié.

Acceptation : En acceptant la création d'un compte personnel et l'utilisation de la plateforme Kwalead, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l'accepter sans réserve.

Privacy Policy

Privacy Policy